Intervista a Pooja Sethi di thredUP
Insider Intelligence ha parlato con Pooja Sethi, vicepresidente senior e direttore generale di Resale-as-a-ServiceⓇ di thredUP, su come l’industria dell’e-commerce al dettaglio può consentire ai consumatori di acquistare abiti di seconda mano online.
thredUP è un negozio online dell’usato in cui le persone possono vendere i loro vestiti usati e acquistare articoli di seconda mano dei loro marchi preferiti. thredUP ha collaborato con aziende come Madewell, Adidas e Rent the Runway per ampliare la propria offerta.
Di seguito l’intervista effettuata da Insider Intelligence a Pooja Sethi:
In che modo il trend di rivendita sta rivoluzionando l’e-commerce al dettaglio?
Cinque anni fa, i marchi e i rivenditori non rispondevano nemmeno alla chiamata di thredUP. Tre anni fa, i rivenditori più innovativi hanno iniziato a considerare l’idea della rivendita come un modo per raggiungere gli obiettivi di sostenibilità, ma la rivendita non era ancora considerata una strategia aziendale praticabile.
Da quando sono entrata a far parte di thredUP lo scorso anno, la conversazione si è spostata dal perché dovrei entrare nella rivendita al come. I rivenditori lungimiranti considerano la rivendita un canale di crescita significativo e hanno bisogno di aiuto per svilupparne uno.
Qual è la missione di thredUP?
La nostra missione è quella di mantenere i prodotti di abbigliamento fuori dalle discariche, prolungare la vita dei vestiti e far sì che i clienti pensino prima di tutto.
L’abbigliamento di seconda mano rappresenta meno dell’1% del volume totale dell’abbigliamento e il nostro obiettivo è realizzare il suo pieno potenziale. Pensiamo alla sostenibilità in tutto ciò che facciamo, dalle borse che inviamo, all’esperienza del cliente, per ispirare i clienti a continuare a fare acquisti di seconda mano, per aiutare i marchi a costruire la loro strategia circolare.
In che modo i marchi possono incoraggiare i consumatori ad acquistare articoli di seconda mano?
Il consumatore sta già cercando e acquistando di seconda mano e, secondo il rapporto di rivendita 2021 di thredUP, il 62% dei dirigenti della vendita al dettaglio ha affermato che i propri clienti stanno partecipando al settore della rivendita. Gli acquirenti verranno se i marchi offrono articoli di seconda mano come opzione.
I consumatori si preoccupano della sostenibilità, del valore e della qualità e la rivendita offre tutto questo.
In che modo il negozio circolare, Madewell Forever x thredUP, educa i consumatori sull’industria della moda?
The Circular Store ha stili Madewell di thredUP, prezzi che vanno da $10 a $40, consentendo agli acquirenti di accedere ai vestiti Madewell “pre-amati”. È uno sguardo su come il riutilizzo dell’abbigliamento può cambiare la nostra mentalità per combattere l’industria della moda, che è sulla buona strada per consumare circa il 26% del bilancio mondiale del carbonio entro il 2050. Pertanto, l’idea era che dobbiamo passare da un modo di pensare lineare al ciclo della moda che è più circolare.
Un negozio circolare è progettato per sfidare la definizione di un negozio al dettaglio tradizionale, dove acquisti nuovi capi di una collezione stagionale e poi li restituisci al negozio.
thredUP ha descritto il modello di negozio come: “un futuro circolare in cui i rivenditori progettano per la longevità e i consumatori acquistano pensando alla rivendita“.
Abbiamo cercato di creare un’esperienza divertente per aiutare a educare i consumatori. Abbiamo implementato i codici QR nel negozio, in modo che i clienti possano visitare le tre stazioni acquistabili e conoscere i passi che possono intraprendere per avvicinarci a un futuro circolare della moda.
Quali cambiamenti vorresti vedere nell’e-commerce al dettaglio?
Mi piacerebbe vedere i marchi produrre meno articoli di qualità superiore e passare da lineari a più circolari. Possono farlo adottando programmi di rivendita.
Aziende come thredUP, Poshmark e Depop hanno semplificato la rivendita, ma abbiamo bisogno che marchi e rivenditori considerino la rivendita come un canale di crescita significativo, il che significa investire su larga scala.
